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Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le Château des Marais (dénommé ci-après le camping), nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-après. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables à partir du moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.

 

Conditions de réservation

• La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte de 30% et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de location lors de la réservation en ligne.

• Le client s'engage à régler le solde du séjour au plus tard 30 jours avant l'arrivée. Un retard de paiement entraînera l'annulation de la réservation.

• Les réservations ne lient le camping, que si celui-ci les a acceptées, ce qu'il est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping. Le signataire de cette réservation doit être dans tous les cas une personne majeure.

• Le client est tenu de respecter le règlement intérieur du camping. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

• Pour des raisons de sécurité, les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Le camping se réserve le droit de procéder à l'annulation de la réservation, ou de refuser l'accès au domaine s'il constate que l'emplacement ou l'hébergement réservé est destiné à accueillir des mineurs de moins de 18 ans ou non accompagnés par leurs administrateurs légaux.

• Il appartient au campeur de s’assurer pour sa responsabilité civile étendue à la pratique du camping-location. Le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. 

 

Location emplacements de camping

• Location des emplacements standard et accueil vélo du 2 Mai 2017 au 09 Septembre 2017.

• Location des emplacements Prestige du 03 Juin 2017 au 09 Septembre 2017.

• Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.

• Les emplacements sont loués de 13h à 12h. Une arrivée avant 13h ou un départ après 12h entraînera le paiement d’une journée supplémentaire.

• L'emplacement choisit par le gestionnaire tient compte autant que possible des préférences du client. Ces préférences sont à préciser dès la réservation mais ne peuvent en aucun cas être garanties ou exigées. Dans le cas où l’option «demande préférentielle» serait choisie et payée par le client, le gestionnaire s’engage à tenir compte de cette demande dans la limite des disponibilités. En cas d’impossibilité de garantir la demande au moment de la réservation, le montant correspondant à cette option ne sera pas perçu par le camping.

• Les chiens sont acceptés exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie, sous réserve : d’être tenus en laisse à l’intérieur du parc y compris sur l’emplacement loué, d’être promenés à l’extérieur du camping pour leurs besoins, de ne pas les laisser se baigner dans l'étang. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires, dans les bâtiments, les aires de jeux des enfants et les sanitaires. A l’arrivée vous devez obligatoirement présenter le carnet des vaccinations et certificat à jour.

• Pour les emplacements Prestige, une caution de 100€ sera à régler à l’arrivée. En cas d’accident, une compensation pour détérioration de matériel sera prélevée sur la caution. Le client devra rendre le matériel mis à disposition en parfait état de propreté, une vérification des lieux sera faite par un membre de notre équipe à votre départ.

 

Location Chalets – Cottages

• Location des Chalets et Cottages du 14 Avril 2017 au 09 Septembre 2017.

• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 4 à 6 places selon le type de locatifs.

• Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

• Les hébergements sont loués pour un minimum de 7 nuits en haute saison et ce du samedi au samedi ou du mercredi au mercredi, possibilités 10/11 nuits du samedi au mercredi, jour d'arrivée et de départ libre en basse saison. Quelque soit la période les arrivées se font à partir de 16h et les départs avant 10h.

• L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire.

• En fonction de l'hébergement loué, une caution de 200€ à 300€ sera à régler à l’arrivée, ainsi qu'une caution pour le ménage de 60€ à 80€.

• La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur comprise entre 60€ et 80€ TTC vous sera facturé.

• Les animaux chiens, chats, etc. sont interdits à l’intérieur et à l’extérieur des hébergements ainsi que dans les voitures.

• Il est interdit : de fumer à l’intérieur des hébergements et d'installer une ou des tentes à côté des chalets et cottages.

• Si vous ne souhaitez pas le louer, vous devrez prévoir le linge de maison (les draps, les taies d'oreiller, les tapis de bain, les serviettes de toilettes et les torchons de cuisine). Si vous séjournez en hébergement FAMILY ou VIP le linge de maison est inclus (le linge est alors changé en milieu de séjour pour les séjours de plus de 7 nuits, lits non faits).

• Les parents ayant des jeunes enfants devront veiller à la protection des matelas. En cas d’accident, une compensation pour détérioration de matériel sera prélevée sur la caution.

 

Location de cabane dans les arbres

• Location de la cabane dans les arbres du 05 Mai 2017 au 09 Septembre 2017.

• Pour des raisons de sécurité :

· le nombre de personnes mentionné (6 personnes) correspond à l’occupation maximale autorisée et il ne peut en aucun cas être dépassé.

· les enfants de 2 ans (inclus) et moins, les femmes enceintes, les personnes souffrant de troubles de santé (problème cardiaque ou respiratoire, de vue, de vertiges, de somnambulisme, etc.) ne sont pas autorisés.

· il est interdit de cuisiner dans la cabane et sur sa terrasse, pour cela un emplacement équipé d'une tente est mis à disposition.

· il est strictement interdit de fumer dans la cabane, sur sa terrasse et dans la tente mis à disposition.

• Les animaux chiens, chats, etc. sont interdits à l’intérieur et à l’extérieur des hébergements ainsi que dans les voitures.

• Une caution de 200 € sera à régler à l’arrivée, ainsi qu'une caution pour le ménage de 80€.

• En cas d’accident, une compensation pour détérioration de matériel sera prélevée sur la caution. Le client devra rendre les lieux en parfait état de propreté, une vérification des lieux sera faite par un membre de notre équipe à votre départ. Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d'une valeur de 80€ TTC vous sera facturé.

• Modification ou annulation de séjour par l’établissement avant votre arrivée :

· En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors, et selon nos disponibilités, un report de votre séjour en cabane à une date ultérieure ou un séjour équivalent avec un hébergement différent le jour même.

• Annulation sur place:

· De votre part : dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), un relogement ne pourra vous être proposé que selon nos disponibilités. Cette solution pourra éventuellement donner lieu à un supplément, mais aucun remboursement ne sera effectué.

· De notre fait : En cas de météo défavorable (tempête ou orage) ou pour des raisons techniques, la direction se réserve le droit de vous reloger le jour même dans d’autres hébergements, sans supplément et selon les disponibilités. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas être relogés (si vous vivez à proximité), nous vous proposerons un report du séjour équivalent à une date ultérieure et selon nos disponibilités sur la saison en cours.

 

Tarifs et taxes de séjour

• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2017. Il s’entendent TTC en euros, TVA incluse, avec un taux de TVA à 10% applicable au jour où ils ont été déterminés. Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour ou prestation entraînera une modification corrélative du prix TTC, ce que le client accepte sans réserve.

• Le montant de la taxe de séjour est fixé par la commune 0,50€ par nuit et par personne de 18 ans (inclus) et plus.

• Le montant de la taxe additionnelle départementale est fixé par le Conseil Général, 10% de la taxe de séjour soit 0,05€ par nuit et par personne de 18 ans (inclus) et plus.

 

Conditions de paiement

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant global des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.

• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.

• Pour les réservations effectuées par internet seuls les paiements par carte bancaire et virement bancaire seront acceptés. Pour les réservations effectuées sur place à la réception, seul les paiements par carte bancaire et espèces seront acceptés.

 

Modification – Annulation (sans garantie annulation)

• Modifications de votre réservation : elles peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité sur la saison en cours.

• Avant le début du séjour :

· En l’absence de message écrit (e-mail ou courrier) de votre part indiquant un départ anticipé, une arrivée tardive, ou une annulation de votre fait, aucun remboursement par le camping lui même ne sera effectué et les paiements seront conservés comme indemnités. L'emplacement ou l’hébergement pourra alors être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

· Nous vous conseillons vivement de prendre la garantie annulation qui vous est proposée.

• Pendant le séjour :

Les prestations non utilisées, et tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

• En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

 

Garantie annulation

• La garantie annulation est non obligatoire mais doit être souscrite à la réservation.

• Toute annulation d’une réservation doit être effectuée par écrit auprès du camping.

• La garantie sera prise en compte en fonction de la date de présentation de justificatif délivré par une autorité compétente, si l'un des événements suivants survient :

· maladie grave ou accident grave ou encore décès atteignant vous-même, votre conjoint (ou concubin déclaré), l'un de vos ascendants, descendants, gendres ou belles-filles ;

· décès d'un frère d'une sœur, d'un beau frère, d'une belle sœur ;

· dommages matériels important atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence ;

· licenciement économique ;

· accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet (direct) pour se rendre sur le lieu du séjour ;

· l'obtention après la date de réservation de la location, d'un contrat à durée indéterminée.

• Avant le début du séjour :

Vous serez remboursé à hauteur de :

- 30% * du montant du séjour en cas d'événement survenant entre la date de réservation et le 30ème jour avant la date d'arrivée.

- 100% ** du montant du séjour (en cas d'événement survenant moins de 30 jours avant la date d'arrivée.

* correspond à l'acompte du séjour payé au camping hors frais de dossier et coût de la garantie

**des sommes payées au jour de la réception de l'annulation du séjour hors frais de dossier et coût de la garantie

• Pendant votre séjour :

si l'un des événements ci-dessus survient et vous contraint à interrompre votre séjour, vous serez remboursé de la somme correspondante à la partie du séjour non effectuée et déjà facturée par le camping, sur présentation de justificatif délivré par une autorité compétente.

 

Droit à l'image

Vous autorisez expressément et sans contrepartie Le Château des Marais à utiliser sur tout support les photos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les besoins publicitaires du camping.

 

Litige

En cas de litige, la compétence est déléguée au tribunal de Blois. Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au gestionnaire du camping dans les 30 jours suivants la fin du séjour.

 

Responsabilité du camping

Le client reconnaît expressément que le camping ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du camping sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le camping et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.

 

Informations et libertés

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse à Château des Marais – 27 rue de Chambord – 41500 Muides sur Loire – France

 

Mentions légales

SA Château des Marais

Siège social: 27 Rue de Chambord - 41500 Muides sur Loire

Tel. 00.33.(0)2.54.87.05.42 – Fax 00.33(0)2.34.46.01.07

E-mail : iCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. – Web : www.chateau-des-marais.com

Capital social : 38 000 €

Enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Blois sous le numéro : B 388 826 935 000 16

N° de TVA Intracommunautaire : FR 42 388 826 935

N° de l'arrêté préfectoral : 00 1865 en date du 05 juin 2000, à Blois